by Eddie
24. October 2014 12:47
Office 365 Microsoft Support
在管理 Exchange Online時，最常遇到的就是信件沒有收到的問題。
不過在Office 365的管理平台上能夠看到的資訊實在很有限。
如果需要更多的資訊就得要向微軟請求協助。
這邊就來介紹如果日後在使用Office 365有遇到問題的話，該如何向微軟請求協助。
1. 電話聯絡
目前在台灣可以直接打 0800-666-802，這支電話是專門提供給Office 365的客戶來使用。
個人經驗是打這個電話詢問帳號匯款，方案等問題都沒問題。
但是如果是詢問技術相關的問題，都還是會先幫你建案，再請工程師聯絡使用者。
2. 微軟論壇
目前在微軟Technet上詢問Office 365相關問題的話。
都會請發問者到「支援社群：Office 365 企業版 」這個網頁來發問。
如果這邊詢問相關問題的話得到回應的時間會比較慢。
如果比較急的話建議先打上面電話比較快。
3. Office 365 管理平台
除了上述的兩個方式以外，還可以在Office 365的管理平台上請求協助。
在登入Office 365之後，管理者可以在「Office 365 系統管理中心」的左邊
找到「支援」底下的「服務要求」。
點選「服務要求」之後點擊畫面中的「+」號，就可以根據使用者所發生的問題
輸入相關的資訊，並要求微軟工程師的協助，個人經驗是在提出問題之後，
大約會在3到4小時內先連絡你，不過如果你是下午6點之後才發問的話
應該會在隔天才收到聯繫。
參考文件：
Office 支援中心
Office 365 論壇
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