by Eddie
15. September 2014 17:34
在企業環境中常遇到客戶使用UPS作為電源管理備援的主要機制
而最主要的目標除了希望在能電源中斷的時候讓UPS作為預備電源以外
也希望能夠讓這一些的服務主機能夠主動的關機或儲存。
APC的UPS是國內常用的一個品牌
下列的將帶大家來了解在APS的UPS該如何設定讓主機在電源是由UPS供電時來進行主動關機。
1. 到下列網址下載 PowerChute Net...
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by Eddie
7. September 2014 19:05
因為自己是從客服人員出身的，目前的工作大多數客戶的問題也都是以電話或者E-mail往來處理，所以想分享一些以前同事所教的小技巧。
一. 面對客戶提問問題技巧。
How & When
上面三個英文單字是向客戶提問時的重點，有時候客戶並非是專業人士，問的時候太多的專有名詞反而會造成困擾，How的用意在於了解客戶目前的狀況，可以的話請客戶提供畫面，錯誤訊息、Log檔，等等不同的資料，越詳細...
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Tags: 客服
工作經驗
by Eddie
29. August 2014 12:32
在開始幫客戶管理Office 365之後，最常遇到的問題除了郵件被退信之外
遇過最多的就屬於AD同步的問題了，AD同步不正常的發生的原因有很多
下列將介紹常看到問題發生的原因以及排除方式。
一. 網路傳輸所造成
1. 在客戶的AD上都看到要同步的群組新增的資訊正確，DirSync也看到同步資訊有成功的訊息
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by Eddie
22. August 2014 17:45
在最近的案件中，有遇到客戶的需求是想要在Windows 8.1的環境中限制使用者所能使用的功能以及限定只能使用固定的Windows APP，在經過討論與研究後決定使用Windows Embedded 8.1 Industry Pro來達成這個需求。
環境需求:由於Windows Embedded 的功能需要特別的安裝ISO檔案中才有，建議可以到Windows Embedded的網頁上去下載ISO...
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